¿Qué es Comunicación en Crisis?
Es la estrategia para informar y gestionar la imagen de una empresa durante una situación inesperada o negativa, como un escándalo o desastre. Busca minimizar daños, mantener la confianza y controlar el mensaje de forma clara y rápida.
Protegiendo Reputación,
Gestionando Resiliencia
Análisis y anticipación de riesgos
Evaluamos vulnerabilidades comunicacionales y escenarios potenciales de crisis, identificando riesgos específicos para la organización. Este diagnóstico permite prevenir y prepararnos ante cualquier eventualidad con un enfoque estratégico.
Desarrollo de planes de acción
Creamos protocolos detallados para gestionar crisis, incluyendo pasos claros, roles definidos y mensajes clave. Estos planes aseguran una respuesta rápida, coherente y alineada con los valores de la organización.
Entrenamiento de voceros y equipos
Capacitamos a líderes y equipos en habilidades de comunicación bajo presión, desde la gestión de medios hasta la interacción con stakeholders. Preparamos voceros para transmitir mensajes con claridad y credibilidad en momentos críticos.
Ejecución y monitoreo en tiempo real
Implementamos la estrategia durante la crisis, ajustando tácticas según la evolución del contexto. Monitoreamos la percepción pública y las reacciones en medios y plataformas digitales para garantizar un manejo efectivo y oportuno.
Evaluación y recuperación post crisis
Analizamos los resultados de la gestión de la crisis, identificando lecciones aprendidas y áreas de mejora. Diseñamos una estrategia de recuperación para restaurar la confianza y reforzar la reputación a largo plazo.
Fortalecimiento preventivo de la resiliencia organizacional
Implementamos iniciativas proactivas, para construir una cultura organizacional resiliente ante posibles crisis, fortaleciendo la capacidad interna de respuesta antes de que ocurran, mediante acciones estratégicas.
Contacto
Somos expertos en hacer que las instituciones solucionen sus problemas de comunicación.
Escríbenos para más información.
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Dirección
Real Audiencia N72-120 y N73